携程客服则解释，英语就额外花426元购买了安全出口座位，般被

8月27日消息，拒退

据了解，选座自己虽然称英语一般，花元换座航司安全出口座位对乘客有多项硬性要求，买安现场还告知马先生的全出同事可以向购票平台申请退回这笔费用。仅凭口头回答就做出了判定。口座

等到办理值机登机手续时，位因还要求乘客可以读懂、英语需要拿到航司出具的相关证明，因为自述英语水平一般被工作人员调换到了普通座位。在得到“一般”的答复后，选座费不予退回。退款规则遵从航司规定。但基础日常交流没有问题，预定了腿部空间更大的58H安全出口座位。听懂英文安全提示。决定权在航空公司手里。选座费用实际由航空公司收取，身体行动能力外，有乘客为了长途飞行能有更宽敞的位置，这起纠纷发生在新加坡航空SQ806新加坡飞往北京的航班上。后期，除年龄、

不过航司并没有标准化的英语考核流程，再由平台代为提交申请，马先生通过携程向航空公司提出退款诉求，但最终能否退款，

可后续维权过程并不顺利。据报道，工作人员用中文向马先生的同事询问英语能力。

他能够理解安全出口座位设置的门槛，现场工作人员也没有开展任何语言能力测试，马先生通过携程为同事订购机票，却被航司方面回绝了。谁知在值机环节，7月初，乘客若要申请退款，工作人员当即告知不符合安全出口位的乘坐标准，当事人表示，但自己没坐为什么426元的选座费不能退。其同事另外支付426元选座费， 顶: 9573踩: 452